Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

Adatkezelési tájékoztató

Általános szerződési feltételek

1 Bevezetés

Köszöntjük a https://ganzoknife.hu/ webáruház látogatóit és vásárlóit! Kérjük, hogy megrendelésének véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mivel a megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) minden pontját, és az itt leírtak a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részévé válnak.

A Szolgáltató

Név: Andrékovics Mónika EV.
Székhely: 1139 Budapest, Röppentyű utca 73/A
Levelezési cím: 2112 Veresegyház, Mező utca 12.
Adószám: 69126279-1-41
Nyilvántartási szám: 52736199
Számlavezető pénzintézet: Raiffeisen Bank
Számlaszám: 12010453-01445879-00100003
E-mail cím: info@ganzo.hu
Telefonszám: +36 70 224 90 89

2. PREAMBULUM ÉS ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK

A jelen ÁSZF határozza meg a Andrékovics Mónika EV. (Szolgáltató) által üzemeltetett https://ganzoknife.hu/ weboldalon keresztül történő elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének, valamint a Szolgáltató és a Vásárló (ügyfél) között létrejövő adásvételi szerződés feltételeit, jogait és kötelezettségeit. A szerződés nyelve a magyar.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a felek jogviszonyára a magyar és az európai uniós jogszabályok irányadóak, különös tekintettel az alábbiakra:

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ektv.);
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgok adásvételére és digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződések részletes szabályairól;
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének részletes szabályairól;
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról;
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztók jogairól.

3. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Fogyasztó: A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja értelmében a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jogszabályi indokolás nélküli elállási jog kizárólag a Fogyasztókat illeti meg.
Vállalkozás / Szolgáltató: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy (jelen esetben Andrékovics Mónka EV.).
Vásárló: A weboldalon keresztül vételi ajánlatot tevő, regisztrált vagy regisztráció nélkül vásároló személy (lehet Fogyasztó vagy Vállalkozás egyaránt).
Szerződés: Szolgáltató és Vásárló között a weboldal és elektronikus levelezés útján létrejövő adásvételi szerződés.
Távvollévők között kötött szerződés: Olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek meg úgy, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

4. ÉRTÉKESÍTETT TERMÉKEK KÖRE ÉS ÁRAK

A webáruházban megjelenített termékek (kések, outdoor eszközök, kiegészítők, adatlapján feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.
A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, amelyek megegyeznek a fizetendő tényleges végösszeggel. A Szolgáltató alanyi adómentes (KATA) egyéni vállalkozó, így a számlázás során általános forgalmi adó (ÁFA) felszámítására nem kerül sor (0% ÁFA-tartalom), így a kiírt árakat plusz adóteher nem terheli. A hatályos jogszabályi előírások értelmében a Szolgáltató kizárólag magánszemélyek (fogyasztók) részére értékesíthet, így cégek, egyéni vállalkozók és egyéb jogi személyek felé számlát nem állíthat ki (ebből adódóan céges ÁFA-visszaigénylésre sincs lehetőség). Amennyiben Ön egyéni vállalkozóként, cégként vagy egyéb szervezetként szeretne vásárolni, kérjük, látogasson el a www.ganzoknife.eu weboldalra. Az ott található webáruházat a Generation-Tech Kft. üzemelteti, ahol teljes körűen biztosított a céges vásárlás és a céges számla kiállítása.
Az árak és nem tartalmazzák a házhoz szállítás és az esetleges utánvét kezelés díját, melyek a fizetési és szállítási folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt külön tételként jelennek meg.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, és a már visszaigazolt megrendelések árát nem befolyásolja.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár (pl. nyilvánvalóan téves, a termék piaci értékétől jelentősen eltérő, vagy technikai rendszerhiba miatt keletkezett „0” Ft-os vagy „1” Ft-os) kerül feltüntetésre, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ebben az esetben felajánlja a termék valós áron történő megvásárlását, vagy a Vásárló elállhat a vásárlási szándéktól minden következmény nélkül.

5. A RENDELÉS MENETE ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

A Vásárló a regisztrációt követően vagy regisztráció nélkül, vendégként is leadhatja megrendelését a kosár funkció használatával.
A kosárba helyezett termékek után a Vásárló kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd megadja a számlázási és szállítási adatokat.
Az adatok véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van az adatbeviteli hibák ellenőrzésére és javítására. A megrendelés elküldésével a Vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik.
Az Ektv. 12. §-a alapján a Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, egy automata rendszerüzenetben visszaigazolja a rendelés fogadását. Ez az első automata levél csupán a rendelés beérkezését igazolja, nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb, külön e-mailben (vagy a termék feladásáról szóló értesítésben) kifejezetten visszaigazolja a megrendelés teljesítését, a termék raktáron való rendelkezésre állását és a szállítás indítását. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6. FIZETÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

Előre utalás: A Raiffeisen Banknál vezetett 12010453-01445879-00100003 számú bankszámlára. A megrendelés feldolgozása az összeg beérkezését követően kezdődik meg.
Utánvétel: A vételárat és a szállítási költséget a Vásárló a termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával egyenlíti ki a kézbesítőnél.
Online bankkártyás fizetés: A weboldalon integrált biztonságos fizetési kapun keresztül.

A termékek kiszállítása harmadik feles futárszolgálat (vagy csomagautomata-szolgáltató) igénybevételével történik. A szállítási határidő általában a szerződés létrejöttétől számított 1-5 munkanap, de legfeljebb a jogszabály szerinti 30 nap. A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és külső sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni a futártól.

7. A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA (14 NAPOS ELÁLLÁS)

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számított 14 napon belül.

Az elállási jog gyakorlásának módja

A Fogyasztó az elállási szándékát a weboldalon kitöltött, https://ganzoknife.hu/Visszalepes-a-szerzodestol formon jelezheti a Szolgáltatóval a határidő lejárta előtt.
Az elállás bejelentése után a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül saját költségén visszaküldeni a Szolgáltató címére (2112 Veresegyház, Mező utca 12.). Utánvéttel feladott csomagokat a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást (ideértve a kiszállítási költséget is, kivéve a Fogyasztó által választott prémium/drágább szállítási mód többletköltségét). A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 25. §-a értelmében a Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az értékcsökkenés pontos mértékének megállapítása az Eladó kötelezettsége, melyről elektromos (e-mail) vagy nyomtatott formában tájékoztatja a Fogyasztót.
Gyakorlati alkalmazás: A terméket olyan állapotban kell visszaküldeni, amelyet mi magunk is szívesen megvennénk újként a boltban.
Kibontás és kipróbálás minősítése: Amennyiben a termék visszaküldésekor a csomagolás nem sérül, maga a termék is teljesen karcmentes marad és semmilyen használati nyom, por vagy kosz nem látható rajta, úgy az új állapotnak minősül, és a teljes vételár visszajár.
Értékcsökkenés levonása: Ha a fenti feltételek valamelyike nem teljesül (azaz a termék karcos, koszos, a csomagolás megrongálódott, vagy a rendeltetésszerű kipróbáláson felüli használat látszik rajta), a Szolgáltató jogosult az értékcsökkenést felszámítani és azt a visszatérítendő összegből levonni, amelynek mértéke az amortizáció függvényében akár a termék vételárának 50%-át is elérheti.

8. HIBÁS TELJESÍTÉS, SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek (Ptk. 6:157. §).

8.1. Kellékszavatosság (Ptk. 6:159-167. § és 373/2021. Korm. rendelet)

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Fogyasztó esetében a teljesítéstől számított 2 éven belül, míg Vállalkozás (nem fogyasztó) esetében 1 éven belül érvényesíthető ez a jog. A 373/2021. Korm. rendelet alapján fogyasztói szerződésnél az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt (ezen túl a bizonyítási kötelezettség a Fogyasztót terheli).
A Vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, vagy nem tudott annak eleget tenni, a Vásárló kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja/kijavíttathatja, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye).

8.2. Termékszavatosság (Ptk. 6:168-170. §)

Kizárólag Fogyasztónak minősülő Vásárló érvényesítheti a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben, ha a termék hibás (nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek).
Igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető a gyártó általi forgalomba hohozataltól számított 2 éven belül. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

8.3. Kötelező Jótállás (Garancia)

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt új, tartós fogyasztási cikkekre a Szolgáltatót kötelező jótállás terheli. A jótállás időtartama a termék jogszabályban meghatározott eladási árától függően sávos (1, 2 vagy 3 év).
A jótállás alól a Szolgáltató csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után (pl. nem rendeltetésszerű használat, mechanikai sérülés, nem megfelelő tárolás) keletkezett.

9. TERMÉKREKLAMÁCIÓ ÉS PANASZKEZELÉS MENETE

A hibás vagy hibásnak vélt termékek reklamációját a webáruház az alábbi eljárásrend szerint kezeli:

Az eljárás megindítása: A Vásárló a reklamáció bejelentéséhez köteles a weboldalon található „Panaszkezelés űrlapot" teljeskörűen kitölteni és elektronikus úton benyújtani.
Automata tájékoztatás: Az űrlap sikeres elküldését követően a Vásárló a rendszertől egy automata e-mail levelet kap. A Vásárló köteles az ebben az e-mailben leírtak szerint eljárni a termék visszajuttatása során.
A bevizsgálási folyamat alaptalan reklamáció esetén: Minden visszaküldött termék hivatalos szakmai ellenőrzésen és bevizsgáláson esik át. Amennyiben a bevizsgálás folyamán megállapítást nyer, hogy:
A visszaküldött termék mégsem hibás, mert nem állapítható meg hibás működés;
VAGY a feltételezett hiba bizonyíthatóan a nem megfelelő, szakszerűtlen vagy nem rendeltetésszerű használat miatt keletkezett;
VAGY a termék a Vásárló által elvárt egyedi tulajdonságait nem teljesíti, de ez az elvárás a honlapon leírt képességeken és paramétereken egyértelműen túlmutat;
VAGY a terméket bizonyíthatóan nem az Eladónál (Andrékovics Mónika EV.-nél) vásárolták;
A Vásárlóra háruló költségek: A fenti esetekben (alaptalan panasz, nem rendeltetésszerű használat stb.) a visszaküldéssel és kezeléssel kapcsolatos költségek a Vásárlót terhelik. Ekkor a bevizsgálási díj (5.000 Ft), valamint a logisztikai költség fix 5.000 Ft (ide-oda szállítás) a Vásárlót terhelik.
A költségek megtérítése: Ezt a felmerült összeget a Vásárló a termék visszaküldésekor (visszajuttatásakor) utánvéttel a futárnak, vagy a Szolgáltató felé történő előre utalással köteles kiegyenlíteni. Az Eladó jogosult a termék visszaküldését a költségek megtérítéséig visszatartani.

10. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK, JOGVITÁK RENDEZÉSE

Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Fogyasztónak minősülő Vásárló előtt az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál: A Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes Kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához fordulhat panasszal.
Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése: A termékek minőségével, biztonságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos viták bíróságon kívüli békés rendezése érdekében a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Név: Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131”
Online Vitarendezési Platform (ODR): Az Európai Bizottság által üzemeltetett platformon keresztül a fogyasztók online rendezhetik internetes vásárlási vitáikat. Elérhetősége: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bírósági eljárás: A felek jogosultak a jogvitából eredő követeléseik bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

11. ADATVÉDELEM ÉS SZERZŐI JOGOK

A Vásárlók személyes adatainak kezelését a Szolgáltató a GDPR és a hatályos nemzeti jogszabályok szerint végzi. Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon külön elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A https://ganzoknife.hu/ weboldal egésze, annak grafikai elemei, szöveges tartalmai, forráskódja, termékfotói és technikai megoldásai szerzői jogi védelem alatt állnak. Azok a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen formában nem használhatók fel.

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF feltételeit bármikor egyoldalúan módosítani. A módosításról a weboldalon keresztül tájékoztatja a felhasználókat. A módosított ÁSZF a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.
A jelen ÁSZF 2026. május 23. napján lépett hatályba és visszavonásig, illetve a következő módosításig érvényes.

Adatkezelési tájékoztató

1. BEVEZETŐ

Az adatkezelési folyamataink átláthatósága érdekében készítettük el jelen adatkezelési tájékoztatót, amit folyamatosan frissítünk, hogy mindig naprakész és pontos információkat nyújthassunk vásárlóink részére arról, mi és miért történik a részünkre továbbított személyes adatokkal.

Ebből a tájékoztatóból megismerheti, hogy pontosan ki kezeli az Ön adatait, miért kezeli azokat és azt is, hogy milyen jog alapján kezelhetjük ezeket a személyes adatokat. Információkat nyújtunk arról, hogy kik férhetnek hozzá az Ön adataihoz és miért. Megismerheti milyen jogai vannak és azokat hogyan érvényesítheti.

Webáruházunk használata során vásárlóink személyes adatokat juttatnak el hozzánk. Ezek a személyes adatok szükségesek szolgáltatásaink nyújtásához, így a legtöbb esetben az Önnel kötött leendő szerződés, majd későbbiekben a termék átvételekor létrejött szerződés teszi jogszerűvé az általunk végzett adatkezelést.

Marketing tevékenységeink miatt végzett adatkezeléseinkhez minden esetben előzetes hozzájárulást kérünk Öntől, melyet bármikor visszavonhat. Az Ön hozzájárulása nélkül soha nem küldünk reklámtartalmú üzenetet e-mailen, SMS-ben, postán vagy egyéb felületen.

Jogos érdekünk miatt a vásárlást követően webáruházunk és termékkínálatunk fejlesztése érdekében kikérhetjük a vásárlók véleményét webáruházunkról és a vásárolt termékekről telefonon és e-mailen.

Ha jogos érdekeink érvényesítése miatt végzünk adatkezelést, akkor az adatkezelést megelőzően minden esetben érdekmérlegelési tesztet végzünk.

A szolgáltatásaink sikeres teljesítése érdekében bizonyos esetekben harmadik félnek is továbbítjuk az adatokat, például futárszolgálat részére (ha nem közölnénk a futárszolgálattal a vásárlók címét, akkor nem lenne lehetséges címre, illetve csomagpontra szállítani a csomagokat). Hasonlóan elkerülhetetlen az adatok használata jogi kötelezettségeink teljesítéséhez (például jogszabály írja elő, hogy számlát kell kiállítanunk vásárlóinknak és ezekhez a számlákhoz a könyvelőnk és az elektronikus számlázót üzemeltető is hozzáférhet).

A további adatfeldolgozók igénybevétele és így az adatok továbbítása, hozzáférhetősége más okokból is megtörténhet, például a webáruház technikai üzemeltetéséhez igénybe vett szolgáltató adatfeldolgozóként tárolja az Ön adatait a mi utasításunkra.

A webáruház üzemeltetőjeként kötelezettséget vállalunk arra, hogy az általunk végzett adatkezelés minden esetben a jelen tájékoztató dokumentumban leírtak szerint és a hatályos jogszabályoknak megfelelve történik.

Az adatkezelési műveleteink és a tájékoztató anyagaink összeállítása során legfőképp a következő jogszabályokat vesszük alapul:

Az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (röviden: Infotv.)
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, röviden: GDPR)

Ha bármilyen kérdés merülne fel Önben webáruházunk adatkezelésével kapcsolatban, akkor örömmel válaszolunk az alábbi elérhetőségek valamelyikén.

Az adatkezelési tájékoztató nyelve magyar.

Az adatkezelési tájékoztató 11 számozott fejezetből áll:

Bevezető
Ki az adatkezelő?
Adatvédelmi tisztviselő
A személyes adatok kezelésének célja és jogalapja
Biztonsági intézkedések
Adatok továbbítása és adatfeldolgozók
Harmadik országba történő adattovábbítás
Az érintettek (vásárlók) jogai
Panasz benyújtásának módja
Süti (cookie) információk
Melléklet: fogalmak

Az adatkezelési tájékoztató utolsó módosítása: 2026 02. 16.

2. KI AZ ADATKEZELŐ?

A webáruház használata során Ön személyes adatokat közöl velünk. Mi jogi megfogalmazásban adatkezelőként végezzük az Ön személyes adatainak a kezelését, mivel mi határozzuk meg az adatkezelés céljait, eszközeit és módjait.

Képviselő neve: Andrékovics Mónika

Székhely: 1139 Budapest, Röppentyű utca 73/A

Adószám: 69126279-1-41

E-mail cím: info@ganzo.hu

Telefonszám: +36 70 224 90 89

3. ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ

Vállalkozásunk a GDPR 37. cikke alapján mérlegelte az adatvédelmi tisztviselő kijelölésének lehetőségét.Arra a megállapításra jutottunk, hogy a mi esetünkben nem indokolt adatvédelmi tisztviselőt kijelölni, adatkezelésünk jogszerűségét, átláthatóságát és biztonságát nélküle is képesek vagyunk garantálni.

4. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK CÉLJA ÉS JOGALAPJA

Személyes adatokat kizárólag jogszerűen, tisztességesen, a vásárlóink számára átlátható módon kezelünk.

Csak egyértelmű céllal gyűjtünk adatokat, amiről tájékoztatjuk is az érintetteket.

Soha nem gyűjtünk több adatot, mint amire szükség van a cél eléréshez.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az általunk kezelt adatok pontosak és naprakészek legyenek, a helytelen adatokat a lehető legrövidebb idő alatt helyesbítjük vagy töröljük.

Az adatokat csak korlátozott ideig tároljuk, ha már nincs szükség a tárolásukra, akkor töröljük vagy anonimizáljuk azokat.

Webáruházunk csak 16. életévét betöltött személyektől gyűjt adatokat. Kérjük, ha Ön 16 év alatti személy, akkor ne használja webáruházunkat, vagy kizárólag akkor használja, ha szülői felügyeletet gyakorló személy a hozzájárulását adta.

A legfontosabb kapcsolódó jogszabály (8 éves megőrzés):

2000. évi C. törvény a számvitelről, 169. § (2) bekezdés Ezt a Nemzeti Jogszabálytár oldalán itt olvashatja el közvetlenül a vonatkozó paragrafusnál: https://njt.hu: 2000. évi C. törvény 169. § (Bizonylatok megőrzése)

További fontos források:

Polgári Törvénykönyv (5 éves elévülés): https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1300005.tv 2013. évi V. törvény 6:22. § – Ez szabályozza az általános elévülési időt, ami miatt a szerződéseket érdemes 5 évig megőrizni.
Fogyasztóvédelmi törvény (3 éves megőrzés a panaszokra): https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=99700155.tv 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) – Itt olvasható a panaszkezelési jegyzőkönyvek megőrzési kötelezettsége.

Adatkezelési tevékenységeinket a következő táblázatban foglaltuk össze:

Hírlevélküldés

Érdeklődők tájékoztatása aktuális ajánlatainkról

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
Név, e-mail címHozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) A hozzájárulás visszavonásáig.

Hozzászólások gyűjtése blogbejegyzéshez

Vásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
Név, e-mail cím, webcím, szövegHozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) A hozzájárulás visszavonásáig.

Termék értékelés/vélemény fogadása

Vásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
Név, e-mail cím, 1-5 értékelés, rövid vélemény, kifejtett vélemény, ajánlás tényeHozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja)A hozzájárulás visszavonásáig

Termékkel kapcsolatos kérdés fogadása

Vásárlók támogatása, leendő vásárlók tájékoztatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
Név, e-mail cím, kérdésHozzájárulás (bármely időpontban visszavonhatja) A hozzájárulás visszavonásáig.

E-mail ügyfélszolgálat

Érdeklődők és vásárlók támogatása

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
Név, e-mail cím, üzenetSzerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett.

Élő chat ügyfélszolgálat

Érdeklődők és vásárlók támogatása

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
NévSzerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett.

Rendelés állapotfrissítés üzenet e-mailen

Vásárló tájékoztatása a rendelés állapotáról

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
Név, e-mail cím, Szerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges 8 év

Rendelések kezelése

A vásárlók által megrendelt termékek/szolgáltatások teljesítése

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
E-mail cím, szállítási és számlázási név, adószám, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó (a rendeléshez kötelező az adatokat megadni, azok nélkül nem lehetséges a rendelés és így a szerződés teljesítése) Az aktuális jogszabályi kötelezettség szerint.

Telefonos ügyfélszolgálat

Érdeklődők és vásárlók támogatása

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
Név, telefonszámSzerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett.

Ügyfélszolgálat webes űrlapon keresztül

Érdeklődők és vásárlók támogatása

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
Név, e-mail cím, telefonszám, üzenetSzerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükséges 90 nap az utolsó megkereséstől akkor, ha nem meglévő vásárló, 8 év az utolsó vásárláshoz képest akkor, ha már vásárolt korábban az érintett.

Vásárlói fiók létrehozása

Rendelés leadás, korábbi rendelések áttekintése, újrarendelési lehetőség biztosítása a vásárlók számára.

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
E-mail cím, jelszó (hashelt változatban), szállítási és számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtóSzerződés teljesítéséhez / szerződés megkötését megelőző lépések megtételéhez szükségesA vásárló kérésére történő törlésig (megjegyzés: ha történt rendelés a fiókból, akkor a további adatkezelés hatására a vásárló adatait lehetséges, hogy a fiók törlése után is tároljuk).

Számlázás

A számviteli jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
E-mail cím, számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó. Az aktuális jogszabályi kötelezettség szerint.

Hálózati forgalom megfigyelése

Hálózatbiztonság garantálása

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
IP cím és a böngésző user agent karakterlánca jogos érdek (az adatkezelés ellen tiltakozhat) 3 nap

Vásárlói visszajelzés kérése

Vásárlók támogatása, termékkínálat és kiszolgálás fejlesztése

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
Név, e-mail cím, telefonszámJogos érdek (az adatkezelés ellen tiltakozhat) Az adatkezelés elleni tiltakozásig.

Online Bankkártya elfogadás

A számviteli jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása

Kezelt adatok / Jogalap/ Tárolás időtartama:
E-mail cím, számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó. Az aktuális jogszabályi kötelezettség szerint.

5. BIZTONSÁGI INTÉZKEDÉSEK

Adatkezelési tevékenységeink végzése közben mindent megteszünk annak érdekében, hogy adatai biztonságát megőrizzük.

Kiemelt célunk,

hogy adataihoz csak olyan munkatársaink és partnereink férjenek hozzá, akik tervezetten kaptak erre jogosultságot,
hogy megakadályozzuk személyes adatai jogosulatlan elérését, jogosulatlan megváltoztatását, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát vagy jogosulatlan törlését,
hogy adatait pontosan őrizzük meg, kerülve az adatvesztést, probléma esetén pedig képesek legyünk az adatokat visszaállítani,
hogy egy esetlegesen előforduló adatvédelmi incidens esetén a hatóságok és az érintettek is mielőbb értesítést kapjanak.

Webáruházunk a tudomány és a technológia állásának figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre az adatbiztonság garantálása érdekében, többek között:

Webáruházunk biztonságos, HTTPS protokollon keresztül, titkosítva fogadja az adatokat, így nem lehetséges, hogy a célszerver közti bármelyik hálózati eszközön keresztül illetéktelenek hozzáférjenek a személyes adatokhoz.
A vásárlói fiókoknál a jelszavakat nem tároljuk, csak a jelszavak hashelt változatát, így nem történhet visszaélés.
Munkatársaink legfrissebb biztonsági frissítéssel rendelkező operációs rendszereket és szoftvereket használnak feladataik végzése során.
E-mail kiszolgálónk google segítségével titkosítja a kommunikációt.
A biztonsági mentéseinket titkosítjuk.
A már nem szükséges személyes adatokat töröljük vagy statisztikai célokra történő felhasználás miatt anonimizáljuk.
Tárhelyszolgáltatónk szerverei biztonságos adatközpontban üzemelnek.

Biztonsági intézkedéseinket rendszeresen felülvizsgáljuk, a szükséges teendőket belső Biztonsági szabályzatunkban rögzítjük és munkatársaink mindig az aktuális szabályzattal összhangban végzik feladataikat.

Webáruházunk a személyes adatokat a székhelyén található informatikai eszközein, valamint a tárhelyszolgáltató biztonságos adatközpontban elhelyezett szerverein tárolja.

6. ADATOK TOVÁBBÍTÁSA ÉS ADATFELDOLGOZÓK

A rendelések teljesítéséhez, a webáruház technikai üzemeltetéséhez és egyéb célokhoz külső szolgáltatókat veszünk igénybe. Az alábbi táblázatban láthatja, hogy kinek továbbítjuk az adatokat, kivel végzünk esetleg közös adatkezelést, illetve milyen adatfeldolgozókat veszünk igénybe.

--
Név: UNAS Online Kft.
Tevékenység: webáruház rendszer üzemeltetés
Elérhetőség: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu,
Tel: +36 99 200-200

Név: Octonull Kft, billingo.hu
Tevékenység: Számlázás
Elérhetőség: 1133 Budapest Árbóc utca 6.
Tel: +36 1 500 9491

Név: Express One Hungary Kft.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Elérhetőség: 1239 Budapest, Európa utca 12.
Tel: +36 1 877 7430

Név: GLS General Logistics Systems Hungary Csoma-Logisztikai Kft.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Elérhetőség: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Tel: +36 29 886 670

Név: Packeta Hungary Kft.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Elérhetőség: Ezred utca 1-3. B2/11 épület, 1044 Budapest,
Tel: +36 1 400 8806

Név: Sameday EasyBox Kft.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Elérhetőség:1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 34
Tel: +36 1 374 3890
https://sameday.hu

Név: Csomagpiac Kft.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Elérhetőség: 2100 Gödöllő, Németh László utca 1/b.
Tel: +36709409442

Név: Magyar Posta Zrt.
Tevékenység: Csomagszállítás - futárszolgálat
Elérhetőség: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Tel: +36 1 767 8282

Név: Viva Payments
Tevékenység: Online Bankkártya elfogadás.
Eléthetőség: 1037 Budapest, Seregély utca 3-5.
https://www.viva.com

Név: OTP Mobil Szolgáltató Kft.
Tevékenység: Online Bankkártya elfogadás.
Eléthetőség: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19.
https://simplepay.hu/

7. HARMADIK ORSZÁGBA TÖRTÉNŐ ADATTOVÁBBÍTÁS

Webáruházunk nem továbbítja az általa gyűjtött személyes adatokat harmadik országba.

8. AZ ÉRINTETTEK (VÁSÁRLÓK) JOGAI

A személyes adatot nem véletlenül nevezzük személyes adatnak. Az adatainak Ön a tulajdonosa, így mindent megteszünk annak érdekében, hogy egyszerűen rendelkezhessen a saját adatai felett.

Ebben a fejezetben bemutatjuk, hogy Önnek, az adatkezelésben érintett természetes személynek milyen jogokat biztosítanak a jogszabályok.

Ha élni szeretne jogaival vagy csak kérdése van, a 8.1 pontban megadott elérhetőségeinken örömmel segítünk Önnek.

8.1 Jogérvényesítéshez használható elérhetőségeink

E-mail: info@blitzwolf.hu

Minden megkeresésre 30 napon belül azaz legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

8.2 Személyes adatokhoz való hozzáférés

Ön kérheti az általunk tárolt személyes adatainak a másolatát, akár az összeset, akár specifikusan adott ügylettel kapcsolatosat, feltéve, ha végzünk adatkezelést az Ön személyes adataival. A következő információkat is továbbítjuk, ha Ön hozzáférést kér az általunk kezelt személyes adataihoz:

az adatkezelés célját és jogalapját
az érintett személyes adatok kategóriáit
azon címzettek vagy címzettek kategóriáit, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közöltük, vagy közölni fogjuk
adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartamát, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjait
a további jogainak ismertetőjét (helyesbítés, törlés vagy korlátozás és tiltakozás)
felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásának lehetőségét és módját

Ezeknek az információknak a birtokában Ön megtudhatja hogyan és miért használjuk az adatait, illetve megbizonyosodhat arról, hogy jogszerűen végezzük az adatkezelést.